Domein: de bestaande Core Customer & Contract processen zoals gedefinieerd in het ICS BPM framework zullen geclusterd worden binnen 4 domeinen (Onboarding & Offboarding, Collections & Duty of Care, Fraud & Payments en Customer Servicing). Ieder onder regie van een dedicated Process Owner. […]
Belangrijkste uitdagingen en gewenste resultaten: Het ontwerpen van effectief ketenbeheer en proces-eigenaarschap met duidelijke, consistente tracking en rapportage van procesprestaties, KPI's en controles. […]
Belangrijkste relaties: Je rapporteert aan Head of Generic Processes Andere Stakeholders: Overige...