Het is 7 uur 's ochtends en je loopt het huis binnen waar jouw cliënten nog rustig liggen te slapen. Je cliënten hebben allemaal een hoge zorgindicatie en je weet hoe belangrijk routine, vertrouwen en duidelijkheid voor ze is. Door helder te communiceren weet jij het hele huis paraat te krijgen; klaar om samen naar de dagbesteding te gaan. Het verloopt soepel omdat jij weet wat de triggers zijn, welke behoefte je cliënten hebben en hoe je escalaties kan voorkomen. Jij bent je hier bewust van omdat je de doelgroep kent en weet dat escalaties en ook agressie een onderdeel van het werk is. Gelukkig...