Je hebteen coachende rol, waarbij je medewerkers begeleidt, motiveert en helpt om hunpersoonlijke en professionele doelen te behalen.
Daarnaast ben jeverantwoordelijk voor het behalen van de vastgestelde KPI’s en draag je bij aanhet verbeteren van processen binnen de helpdesk.
Samen met jouw team zorg jeervoor dat de 130.000 incidenten die er per jaar binnen komen, efficiënt eneffectief worden afgehandeld.Wat ga je doen in de functie van Teamleider Helpdesk? Je geeft leiding aan een enthousiast en professioneel helpdesk team dat bestaat uit 3 sub teams met ieder zijn eigen specialiteit, in totaal...