Als fulltime servicedesk medewerker bij KPN E-Herkenning ben je de spil in het oplossen en coördineren van allerlei soorten problemen die klanten ondervinden. Of het nu gaat om een simpele storing of een complexere kwestie. Jij staat paraat om gebruikers te ondersteunen bij al hun vragen over KPN-producten!
Je dag begint met het aannemen van telefoontjes, e-mails en chats van klanten. Vervolgens registreer je de problemen en ga je aan de slag met het oplossen ervan. Als de situatie vraagt om meer expertise, schakel je moeiteloos door naar de tweedelijns helpdesk of andere gespecialiseerde teams...