Als telefonie medewerker bij de IND in Den Haag speel je een belangrijke rol in het eerste contact met klanten die vragen hebben over immigratie en naturalisatie. Je staat voor de uitdaging om complexe informatie op een heldere en klantvriendelijke manier over te brengen. We zoeken iemand met een MBO4 diploma of die HBO-student is, die vloeiend Nederlands en Engels spreekt en schrijft, en ervaring heeft met klantcontact - bij voorkeur in een callcenter of met juridische vraagstukken. Stressbestendigheid en systeemvaardigheid zijn essentieel voor deze functie. […]
Communicatie: telefonisch vragen...