Als klantadviseur Dagelijkse Bankzaken in Amersfoort ben jij het gezicht van de bankhal. Je verwelkomt klanten met uiteenlopende vragen, van het openen van een rekening tot het instellen van mobiel bankieren. Jij zorgt ervoor dat ze zich gehoord voelen én zelf aan de slag kunnen.
Jouw doel is dat klanten hun bankzaken zoveel mogelijk zelfstandig regelen. Daarom geef je uitleg over online diensten, zoals internetbankieren of de Rabobank-app. Je neemt geen adviserende rol in — dat komt pas na het behalen van je WFT-certificaten — maar je weet wel helder en klantgericht te informeren. […]
Je hebt...