Als Outbound Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met een uitkering. Je benadert hen telefonisch voor onderzoeksdoeleinden om te controleren of hun persoonlijke situatie ongewijzigd is gebleven. Dit doe je aan de hand van een vast belscript en een gestructureerde vragenlijst. […]
Belangrijk om te weten: je hebt geen inhoudelijke kennis van uitkeringen nodig, omdat jouw taak zich richt op het uitvragen en vastleggen van informatie. Er is bovendien ruimte voor groei: medewerkers die zich bewijzen in outbound krijgen de mogelijkheid om door te stromen naar de inbound...