Als Servicedesk Analist bij het NS team krijg je een veelzijdige functie, waarbij je de klant helpt met technische verstoringen en zorgt dat incidenten worden verholpen. Denk hierbij aan het oplossen van Self Service tickets, mailboxen onderhouden, het regisseren van (200) oplosgroepen en het onderhouden van kennisartikelen. Je zult met name bezig zijn met het aannemen en oplossen van verstoringen en het coördineren hiervan. Verder ben je verantwoordelijk voor het bijdragen aan het verhogen van het Self Service gebruik door eindgebruikers. […]
De standaard diensten zijn maandag t/m vrijdag 07:00...