Als ICT Servicedeskmedewerker ben jij de eerste lijn als het gaat om technische support. Je registreert meldingen, stelt prioriteiten en zorgt ervoor dat alle gebruikers snel weer verder kunnen werken. Je past kennisitems toe, escaleert als het nodig is en houdt de SLA in de gaten. Daarnaast voer je standaard wijzigingen uit en zorg je dat dagelijkse taken, zoals de quarantainebox-controle, in de smiezen blijven. Je signaleert problemen, pakt ze proactief aan en zorgt dat de kennis in onze systemen altijd up-to-date blijft. […]
Onze opdrachtgever is een toonaangevende speler in de zorg, gericht...