Als Senior Medewerker op de Servicedesk ben je de spil van de IT Servicedesk. Samen met je team bied je 1e en 2e lijns support en zorg je voor een vlekkeloze operatie. Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten, het coördineren van werkzaamheden, en het coachen van je teamleden. Daarnaast speel je een actieve rol bij het plannen en uitvoeren van supportwerkzaamheden, en draag je bij aan de ontwikkeling van ITIL-gebaseerde processen. […]
Oplossen van incidenten en verzoeken, inclusief ondersteuning bij software-updates en technische storingen. […]
Je komt te werken in een team met...